POLÍTICA DE TROCAS, DEVOLUÇÕES E REEMBOLSO

Nosso compromisso é a total satisfação nas compras realizadas em nossa loja virtual. Por isso, antes do envio, de nossos produtos eles passam por um rigoroso controle de qualidade.

Caso perceba, no ato da entrega, alguma divergência, solicitamos que entre em contato com conosco pelo e-mail [email protected].br e aguarde instruções.

Toda troca e pedido de devolução de produtos comercializados deverá ser comunicada por e-mail para [email protected].br, antes do reenvio dos produtos à nossa empresa.

A Manipura efetuará a troca e aceitará a devolução do(s) produto(s) adquirido(s) por seus Clientes, de acordo com o previsto no Código de Defesa do Consumidor.

O prazo para solicitação de troca ou devolução é de até 7 (sete) dias corridos, contando da data do recebimento do produto.

Só será aceita a troca ou pedido de desistência do produto adquirido pelo Cliente que esteja:

a) Perfeitamente acondicionado na embalagem original;

b) Acompanhado de todos os acessórios;

c) Sem indícios de uso ou consumo.

A Manipura somente efetuará a troca ou efetuará o reembolso de produtos após a confirmação, em nossa empresa, de que o produto está apto para a troca ou devolução e reembolso. O produto passará por uma avaliação para verificar se houve utilização do produto ou sua destruição, ainda que parcial. Nestes casos, a troca ou devolução e reembolso não será possível.

Regras para a troca, devolução e reembolso

TROCAS

Após a devolução caso você tenha desejo em trocar um produto você poderá escolher um produto de valor equivalente ou pela soma de diferentes produtos cujo valor final seja equivalente ao produto devolvido.

Para realizar a troca você deve enviar um e-mail para nossa Central de Atendimento pelo e-mail [email protected].br explicando o motivo da troca que lhe retornaremos com as instruções de como você nos enviará o produto de volta.

A troca do produto será realizada em até 2 dias úteis após o recebimento do produto na nossa empresa.

DEVOLUÇÕES

O produto poderá ser devolvido em até 7 dias após o recebimento do mesmo.

Para realizar a devolução você deve enviar um e-mail para nossa Central de Atendimento pelo e-mail [email protected].br explicando o motivo da devolução que lhe retornaremos com as instruções de como você nos enviará o produto de volta.

Para efetuar a devolução de um produto você deve embalar o produto na embalagem original e enviar para nós no endereço que a Central de Atendimento irá fornecer.

Caso você queira devolver o produto devido a mau uso do mesmo, nós não aceitaremos o produto de volta.

REEMBOLSO

O método pelo qual o pagamento será devolvido de acordo com a forma de pagamento com aqual o pedido foi efetuado. Após o recebimento do produto em nossa empresa, caso elegível de devolução, o valor deverá será restituído em até 7 dias úteis.

FÓRMULAS PERSONALIZADAS

As fórmulas personalizadas da Manipura são preparadas sob medida para cada pedido — por isso, não é possível trocar ou devolver por arrependimento após a confirmação da compra.

Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, o direito de arrependimento em até 7 dias não se aplica a produtos feitos sob medida ou manipulados sob encomenda, como é o caso das fórmulas personalizadas da Manipura.

Isso garante que cada produto seja seguro, individualizado e feito especialmente para você.

Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail [email protected].br.